Allgemeine Geschäftsbedingungen von FourniResto.com
Informationen über das Unternehmen:
Name: Impex Food SAS
Adresse: 116 AVENUE DE LA ROUBINE 06150 Cannes
APE-Code: 4669 C SIRET Nr. 75332291600036
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR01753322916
An wen richtet sich unsere Website?

Im Allgemeinen sind Sie ein Fachmann oder eine Gemeinschaft, die im Bereich der Gastronomie tätig ist. Indem Sie eine Bestellung über unsere Website oder telefonisch bei unserem Kundenservice aufgeben, erkennen Sie an, dass Sie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und kennen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Folgendes:
Jede Bestellung, die Sie auf unserer Website aufgeben, unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den besonderen Bedingungen, die den Kauf bestimmter verbundener Dienstleistungen regeln. Diese AGB regeln den Verkauf und die damit verbundenen Rechte und Pflichten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Ihre Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn Sie die Produkte online bestellen, keine handschriftliche Unterschrift erfordert. Wir laden Sie ein, sich mit der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden Version vertraut zu machen. Zu diesem Zweck haben Sie die Möglichkeit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen herunterzuladen.

Ihr Kundenkonto:
Zur Auftragserteilung werden Sie gebeten, eine Reihe von Informationen zur Identifizierung und Lieferung Ihrer Bestellung anzugeben. Bitte füllen Sie daher die dafür vorgesehenen Felder genau und ehrlich aus.

Artikel 1. UNSER ANGEBOT

Produktinformationen:
Die Informationen auf den Produktblättern und auf der Website stammen von den Herstellern und Lieferanten. Sie werden mit deren Zustimmung reproduziert und können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Die auf unserer Website abgebildeten Produktfotos sind nicht verbindlich und können sich je nach Änderungen seitens der Hersteller ändern.

Verfügbarkeit der Produkte:
Die auf unserer Website angezeigten Produkte und Preise gelten, solange sie auf der Website und in dem Maße vorrätig sind.

Die Preise:
Die Preise werden ohne Mehrwertsteuer und inklusive Mehrwertsteuer angezeigt. Liefer- und Servicegebühren können anfallen und werden auf dem Produktblatt und bei der Bestätigung Ihrer Bestellung vor der Zahlung angezeigt. Alle anderen indirekten Kosten wie Anschlusskosten, Anpassungskosten Ihrer Installation, Lieferung in Stockwerken sind nicht in den ausgewiesenen Preisen enthalten.

Artikel 2. ZAHLUNGSWEISEN

Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind: Kreditkarte, Paypal und Paypal 4x, Scheck, Überweisung und Verwaltungsauftrag. Schecks müssen von einer Bank in Frankreich ausgestellt werden und eine Kopie des entsprechenden Ausweises muss beigefügt werden. Die Bestellungen werden nach Eingang Ihrer Zahlung bestätigt, wobei diese sofort eingezogen wird. Die Versandzeiten beginnen mit dem tatsächlichen Erhalt Ihrer Zahlung.
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass IMPEX FOOD das volle Eigentum an den gelieferten Waren bis zur vollständigen Zahlung des Hauptpreises der Waren, der Zinsen und aller Nebenkosten behält. Folglich kann IMPEX FOOD per Einschreiben die Rückgabe der zu Lasten und auf Kosten des Kunden gelieferten und unbezahlten Produkte verlangen.

Artikel 3. LIEFERUNG

Transportmodus:
Die verfügbaren Transportarten sind auf jedem Produktblatt und bei Ihrer Bestellung vor der Zahlung angegeben. IMPEX FOOD behält sich das Recht vor, den am besten geeigneten Transporteur in Bezug auf Lieferzeit, Verfügbarkeit und Durchführbarkeit für den Transport der Kundenbestellung auszuwählen. Die Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Unsere Lieferungen erfolgen alle "an der Tür", das heißt, sie erfolgen am Fuße Ihres Gebäudes oder am Eingang Ihres Hauses. Sie müssen also Vorkehrungen treffen, um Ihr Paket entgegennehmen und auf eigene Kosten transportieren zu können. Denken Sie daran, die Maße Ihrer Türen, Treppen und Aufzüge am Tag X zu nehmen. Wenn Sie die bestellten Produkte in ein anderes Land liefern lassen möchten, wird Ihnen auf Anfrage beim Kundenservice ein Kostenvoranschlag erstellt. Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag ohne feste Uhrzeitbestätigung. Einige Spediteure können auch samstags liefern, aber nicht alle Lieferzonen sind abgedeckt.

Lieferfrist:
Die Lieferzeiten sind unverbindlich. Sie hängen von der bei Ihrer Bestellung gewählten Versandart ab. Das voraussichtliche Lieferdatum Ihrer Bestellung wird Ihnen auf der Website vor der Bestellbestätigung mitgeteilt. Eine Lieferverzögerung berechtigt in keinem Fall zu Schadenersatz oder Entschädigungen oder zur Stornierung der Bestellung, wenn diese bereits versandt wurde.
Wenn Sie die Ware ablehnen, die bei Ihnen ankommt, weil Sie die Lieferzeit nicht akzeptieren, wird Ihr Fall wie ein Rücktritt behandelt.

Lieferverzögerung:
IMPEX FOOD setzt alles daran, die bei der Registrierung Ihrer Bestellung angegebenen Lieferfristen einzuhalten. Im Falle einer nicht erfolgten Zustellung eines Pakets innerhalb der angegebenen Fristen wird der Kunde gebeten, sich an den Kundenservice zu wenden, um eine Untersuchung durchzuführen, die mehrere Tage dauern kann.
In jedem Fall, im Falle einer Lieferverzögerung, die nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung per Einschreiben mit Empfangsbestätigung oder bei unserem Kundenservice zu stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Wir verpflichten uns, Ihnen die gezahlten Beträge schnellstmöglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Antrag zurückzuerstatten.

Lieferkosten:
Die Lieferkosten hängen von der vom Kunden gewählten Lieferart ab und werden auf der Grundlage des gesamten Auftrags berechnet. Sie werden dem Kunden am Ende seiner Bestellung vor seiner Bestätigung mitgeteilt. Diese Kosten gelten für eine "an der Tür"-Lieferung und auf dem Erdgeschoss. Alle ungewöhnlichen Einschränkungen wie beispielsweise, aber nicht ausschließlich, Unmöglichkeit der Lieferung mit einem Lastkraftwagen oder Sattelschlepper (im Falle von auf einer Palette gelieferten Produkten), Einschränkungen bei Lieferzeiten oder -tagen, schwieriger Zugang usw. können dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Um dies zu vermeiden, sollten Sie vor der Bestellung alle erforderlichen Maßnahmen mit dem Kundenservice telefonisch oder per E-Mail ergreifen, um diese Kosten im Voraus zu bewerten.

Empfang der Ware:
Bevor Sie den Lieferschein in Anwesenheit des Fahrers bestätigen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Artikel in einwandfreiem Zustand sind.
Dazu öffnen Sie die Pakete vor dem Fahrer für eine sehr genaue Überprüfung des Kartoninhalts. Die Vermerke "Unter Vorbehalt" oder "Unter Vorbehalt des Auspackens" haben vor den Spediteuren keine Gültigkeit mehr, und es wird keine Beanstandung akzeptiert, wenn der Lieferschein die eventuellen Schäden nicht genau auflistet.

Im Falle eines Schadens, fehlenden Pakets im Vergleich zum Lieferschein, beschädigten Pakets, gebrochenen Produkten oder falschen Referenzen.

1 - Beschreiben Sie das Problem sofort auf dem Frachtbrief.
2 - Lassen Sie den Fahrer unterschreiben.
3 - Fotografieren Sie das beschädigte Produkt und idealerweise die angegebenen Reserven.
3 - Verweigern Sie die Lieferung.
4 - Kontaktieren Sie uns und senden Sie uns eine Kopie des Frachtbriefs per Post und E-Mail.
Wenn der Fahrer das Auspacken nicht abwartet, bitte vermerken Sie dies auf dem Frachtbrief. Sie müssen die Artikel unbedingt so aufbewahren, wie Sie sie erhalten haben. Dokumentieren Sie mit Fotos und genauen Beschreibungen, um im Streitfall die Unterlagen zu erleichtern.
Sie haben 48 Stunden ab Lieferung Zeit, um den Streitfall in Ihrem Kundenbereich zu melden, andernfalls können wir Ihre Beschwerde nicht berücksichtigen.
Leidensnachricht:

Wenn wir vom Spediteur eine Nachricht über das Leiden (fehlende Informationen zur Lieferung, nicht anwesender Kunde, geschlossenes Geschäft usw.) beim Versand Ihres Pakets erhalten, muss unser Kundenservice Sie per E-Mail und Telefon kontaktieren. Ohne Antwort Ihrerseits innerhalb der in der Nachricht unseres Kundenservice angegebenen Fristen wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
Nach dem Rückversand Ihres Pakets haben Sie zwei Optionen:
- Wiederversand Ihres Pakets: In diesem Fall stellen wir Ihnen die Rücksendekosten in Rechnung, um Ihr Paket erneut zu versenden.
- Rückerstattung Ihrer Bestellung: In diesem Fall werden wir die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abziehen.
Im Falle eines Paketverlusts wird unser Kundenservice Sie bitten, eine Erklärung über den Nichterhalt auszufüllen. Es wird auch eine Kopie Ihres Ausweises angefordert, um beim Spediteur eine Streitsache zu eröffnen.
Ohne diese Unterlagen können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

Artikel 4. WIDERRUFSRECHT

Frist:

Wenn die Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gewährt Ihnen IMPEX FOOD eine Widerrufsfrist von 14 Werktagen, um die nicht passenden Produkte auf eigene Kosten zurückzusenden. Diese Frist beginnt ab dem Datum des Wareneingangs zu laufen. Das Widerrufsrecht kann ausgeübt werden, wenn das Produkt sich in einwandfreiem Wiederverkaufszustand befindet, das heißt, es vollständig, unbenutzt und unbeschädigt ist. Die gleiche Frist gilt für einen telefonischen oder postalischen Verkauf. Die 14-tägige Frist ist die gesetzliche Frist für Privatkunden und beginnt am Tag des Erhalts Ihrer Bestellung. Wir gewähren diese Widerrufsfrist auch unseren Geschäftskunden
- Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für den Fall einer Bestellung per Leasing oder Finanzierung. Diese Finanzierung ist unwiderruflich und unvereinbar mit einer Widerrufsfrist.
- Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für maßgefertigte oder stark personalisierte Produkte, wie im Artikel L121-21-8 des Verbrauchergesetzbuches angegeben.

Rückerstattung:
Sie müssen Ihre Rücksendung unbedingt unserem Kundendienst melden, da Artikel ohne vorherige Benachrichtigung abgelehnt werden.
IMPEX FOOD verpflichtet sich, Ihnen die zurückgesandten Produkte innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Produkte oder deren Nachweis der Versendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zu erstatten.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, und die Versandkosten werden nicht erstattet.

Rücksendung der Produkte:

Bei der Rücksendung bitten wir Sie, Folgendes zu beachten:

- Verpacken Sie Ihr Gerät mit sämtlichem Zubehör, Utensilien und Anleitung in der Originalverpackung.
- Überverpacken Sie die Originalverpackung, damit diese nicht durch Etiketten oder den allgemeinen Transport beschädigt wird.
- Fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei.
- Senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Adresse und geben Sie seinen Wert an.

Rücksendungsrisiken:

Wir weisen Sie besonders darauf hin, dass Sie im Falle einer fehlenden vorfrankierten Etikette das Produkt zurücksenden müssen:
- indem Sie den Wert des Produkts angeben, wie er sich aus der Kaufrechnung ergibt.
- indem Sie eine vollständige Versicherung der Rücksendungsrisiken gemäß der Kaufrechnung gewährleisten.

Denn im Falle einer Rücksendung zu Ihren Lasten und ohne zusätzliche Versicherung werden Sie darauf hingewiesen, dass der Spediteur Sie nur gemäß der gesetzlichen Tarife entschädigt. In diesem Fall werden Sie im Falle eines von Ihnen abgeschlossenen Versicherungsschutzes bis zu 32 Euro pro Kilogramm erstattet.

Zustand des Produkts

Dieses Widerrufsrecht kann ausgeübt werden, wenn das Produkt sich in einwandfreiem Wiederverkaufszustand befindet, das heißt, es ist vollständig, unbenutzt und unbeschädigt. Eine auch nur teilweise oder vorübergehende Nutzung verhindert die Rücknahme des Materials.
Wir können eine Rückerstattung nur durchführen, wenn wir feststellen:
- Teilweises oder vollständiges Fehlen von Zubehörteilen
- dass das Produkt benutzt wurde

In diesem Fall bieten wir Ihnen an, uns die fehlenden Zubehörteile zur Ergänzung des Produkts zu senden oder das Produkt an Sie zurückzusenden.
Schließlich, wenn wir feststellen, dass das Produkt bei Ankunft des Spediteurs beschädigt ist, werden wir Vorbehalte geltend machen und das Produkt ablehnen.
Sie müssen dann einen Streitfall beim von Ihnen ausgewählten Spediteur eröffnen, um Ihr Paket erneut zu versenden.

Betroffene Produkte
Dieses Widerrufsrecht gilt für alle Produkte, auch wenn das Produkt reduziert oder aus dem Verkauf genommen wurde. Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen gelten jedoch Verbrauchsprodukte wie Reinigungsmittel, Lebensmittel, Ersatzteile oder verderbliche Produkte nicht für dieses Widerrufsrecht.
Widerrufsentscheidung
So gehen Sie bei der Rücksendeanforderung Ihres Produkts vor:
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und gehen Sie zu "Mein Konto"
- Klicken Sie dann auf "Meine Bestellungen anzeigen und bearbeiten"
- Klicken Sie auf "Details"
- Befolgen Sie die Schritte unter "Rücksendung von Waren", um Ihre Anfrage an uns zu senden
- Senden Sie ein Foto des Artikels per E-Mail
Nach Erhalt werden wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Artikel 5. PRODUKTGARANTIEN

Die IMPEX FOOD Garantie:
Die von IMPEX FOOD verkauften Produkte sind wie folgt garantiert:
Neue elektrisch oder gasbetriebene Artikel: 12 Monate Garantie auf Teile, sofern das Produkt von einem Techniker installiert wurde. Die geltende vertragliche Garantie ist auf die Verpflichtungen des Herstellers beschränkt. Einige Geräte sind nicht garantiert, wenn sie unter intensiven Bedingungen verwendet werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich auf die Anleitung und die Vorschriften des Herstellers zu beziehen, um sicherzustellen, dass das Gerät in für seinen Zweck geeigneten Bedingungen verwendet wird. Die Kaufrechnung dient, sofern nicht anders angegeben, als Garantieschein von IMPEX FOOD zugunsten des Kunden.
Die Produkte der Marke Polar haben eine außergewöhnliche Garantie von 24 Monaten auf Teile. Diese Garantie gilt innerhalb der Grenzen der Verpflichtungen des Herstellers. Einige Produkte sind nicht garantiert, wenn sie unter ungeeigneten Bedingungen verwendet werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich auf die Anleitung und die Vorschriften des Herstellers zu beziehen, um sicherzustellen, dass das Gerät in für seinen Zweck geeigneten Bedingungen verwendet wird. Die Kaufrechnung dient, sofern nicht anders angegeben, als Garantieschein von IMPEX FOOD zugunsten des Kunden.
Generalüberholte oder gebrauchte Artikel:
Mindestens 3 Monate Garantie, sofern in der Produktbeschreibung beim Kauf nichts anderes angegeben ist. Die Anwendungsbedingungen dieser Garantie sind dieselben wie bei der 12-monatigen Garantie, jedoch mit Ausnahme der Dauer.
Ersatzteile: Ersatzteile sind nicht garantiert.
Die vertragliche Garantie:
Alle neuen Geräte sind durch eine zwölfmonatige Garantie abgedeckt (unter bestimmten Bedingungen). Die vertragliche Garantie für Produkte, die von IMPEX FOOD verkauft werden, ist auf die Verpflichtungen des Herstellers beschränkt. Einige Geräte sind nicht garantiert, wenn sie unter intensiven Bedingungen verwendet werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich auf die Anleitung und die Vorschriften des Herstellers zu beziehen, um sicherzustellen, dass das Gerät in für seinen Zweck geeigneten Bedingungen verwendet wird. Die Kaufrechnung dient, sofern nicht anders angegeben, als Garantieschein von IMPEX FOOD zugunsten des Kunden.

IM FALLE EINES DEFEKTS:

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail, indem Sie unser Online-Formular verwenden
Um Ihren Fall richtig zu bearbeiten und die Bearbeitungszeit zu minimieren, kann unser Kundendienst Sie um eine Reihe unverzichtbarer Teile bitten: Foto des Typenschilds (Seriennummer), Foto des Produkts und/oder Video (zur Identifizierung des Defekts).
Ohne diese Elemente können wir Ihren Fall nicht angemessen bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass dieses Garantieantragsformular nur 7 Tage nach Anfrageeröffnung gültig ist. Nach Ablauf dieses Zeitraums wenden Sie sich bitte erneut an uns, um eine neue Anfrage zu öffnen.
Anwendungsort:
Die Garantie und der Versand der Teile gelten nur für den Lieferort der Produkte.
Ausschlussklauseln:
Die IMPEX FOOD Garantie gilt nicht für die Reparatur von Schäden, die durch:
Ursachen außerhalb des Geräts, unsachgemäße Verwendung, Installation oder Anschluss gemäß den Vorschriften und Gebrauchsanweisungen des Herstellers oder die nicht von einem professionellen Techniker durchgeführt wurden (eine Interventionsrechnung wird angefordert), oder die Verwendung, die den ordnungsgemäßen Betrieb des Geräts beeinträchtigt, wie beispielsweise die Verwendung von ungeeigneten Reinigungsmitteln, Betriebstemperaturen oder jede Verwendung, die nicht vom Hersteller vorgesehen ist. Alle Teile, die vom Benutzer berührt werden, wie Glas, Armaturen, Griffe, Knöpfe, Schalter oder Verschleißteile, sind von der Garantie ausgeschlossen. Korrosionsspuren auf Möbeln und Edelstahlmaterial, die mehr als 7 Tage nach Lieferdatum festgestellt werden, gelten als auf unsachgemäße Verwendung des Materials (Produkte, Meerwasser, Salz usw.) zurückzuführen.

Haftung:

Die Haftung von IMPEX FOOD kann nicht für materielle oder immaterielle und/oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, wie insbesondere: Nutzungsverlust, Datenverlust, Warenverlust, Betriebsverlust (Einnahmen, Gewinn usw.) und/oder Stillstand eines Produkts und jegliche anderen Kosten oder Ausgaben, die sich aus einem Mangel des Produkts ergeben. Es wird darauf hingewiesen, dass die Firma IMPEX FOOD nicht verantwortlich gemacht werden kann, wenn der Hersteller aus berechtigten Gründen die Garantie nicht anerkennt, wie oben dargelegt.
Für Wiederverkäufer: Die gewährte Garantie beschränkt sich auf den Ersatz defekter Teile für 12 Monate.
Schließlich werden im Falle eines falschen Defekts die Reisekosten des Technikers in Höhe von 90 € zzgl. MwSt. in Rechnung gestellt. Unter einem falschen Defekt verstehen wir jegliche Funktionsstörung, die auf falsche elektrische Verkabelung, Wasseranschluss oder falsches Verständnis der Geräteverwendung zurückzuführen ist. Eine unsachgemäße Verwendung, mangelnde Wartung oder Verwendung, die nicht ursprünglich vom Hersteller des Geräts vorgesehen war, fallen ebenfalls unter falsche Defekte oder Nichtübernahme unter die Garantie.

Artikel 6. BESTIMMUNGEN ZU GERÄTEN

Elektrische und elektronische Geräte:
Gemäß Artikel 18 des Dekrets Nr. 2005-829 vom 20. Juli 2005 wird Ihre Aufmerksamkeit darauf gelenkt, dass der Kauf eines professionellen elektrischen und elektronischen Geräts den Benutzer dazu verpflichtet, die Abholung und Entsorgung der Abfälle zu organisieren und zu finanzieren.
Der Käufer muss daher sicherstellen, dass eine Sammlung und Entsorgung gemäß den in Artikel 21 des Dekrets festgelegten Modalitäten erfolgt und insbesondere die Übermittlung seiner Informationen an alle nachfolgenden Benutzer dieser Geräte gewährleistet ist. Der Gesetzgeber hat diese Pflichten mit einer Strafandrohung in Artikel 25 des Dekrets versehen.

Artikel 7. STREITIGKEITEN

Dieser Vertrag unterliegt dem französischen Recht. IMPEX FOOD kann nicht für die Nichterfüllung des geschlossenen Vertrags aufgrund höherer Gewalt im Sinne der Gerichte haftbar gemacht werden; aufgrund eines Verschuldens des Kunden oder aufgrund unvorhersehbarer und unüberwindlicher Umstände eines Dritten am Vertrag.
Als Absender der Pakete schließen wir eine Versicherung bei den verschiedenen von uns verwendeten Spediteuren ab.
Diese Versicherung berechtigt unsere Kunden, bei der Lieferung ein Problem mit ihrem Produkt zu melden oder ein beschädigtes Paket abzulehnen.
In diesem Fall erstatten wir unseren Kunden sofort oder senden ihnen bei Bedarf ein neues Paket erneut zu.
Die einzige Bedingung für die Anwendung dieser Versicherung ist, dass der Empfänger das Paket in Anwesenheit des Fahrers überprüft. Ohne diese Überprüfung ist die Haftung des Spediteurs ausgeschlossen und die Versicherung gilt nicht mehr.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung und Durchführung dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Artikel 8. VERBRAUCHERBESCHWERDEN-MEDIATION

Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs über "das Verfahren der Verbraucherbeschwerdemediation" hat der Kunde das Recht, den kostenlosen Mediationsdienst in Anspruch zu nehmen, den IMPEX FOOD SAS anbietet. Ein Kunde, der einen Kauf auf der Website getätigt hat, kann daher eine Beschwerde einreichen: - Elektronisch unter www.cm2c.net, unter Angabe der folgenden SIRET-Nummer: 75332291600036, oder - Per Post: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris Die vom Schlichter vorgeschlagene Lösung bindet die Parteien nicht, die jederzeit frei sind, den Mediationsprozess zu verlassen. Gemäß Artikel L 612-2 des Verbrauchergesetzbuchs ist eine der Voraussetzungen für die Prüfung der Beschwerde durch den Schlichter folgende: Der Verbraucher muss nachweisen, dass er versucht hat, seine Beschwerde zuvor beim Verkäufer zu lösen. Die Frist, innerhalb der der Kunde den Schlichter anrufen kann, beträgt 12 Monate ab dem Datum der schriftlichen Beschwerde an den Verkäufer.

Bei fehlender einvernehmlicher Lösung wird der Streit dem Handelsgericht Cannes (06) Frankreich vorgelegt.