Beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens 

Laatste update: 6 maart 2024

FourniResto.com hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Het verbindt zich ertoe het hoogste beschermingsniveau te waarborgen voor uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Europese en Franse voorschriften die van toepassing zijn op de bescherming van persoonsgegevens. Voor alle informatie over de bescherming van persoonsgegevens kunt u ook de website van de Commission Informatique et Liberté raadplegen: https://www.cnil.fr/. 

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens? 

De verwerkingsverantwoordelijke is het bedrijf dat bepaalt voor welk doel en op welke manier uw persoonsgegevens worden gebruikt. De persoonsgegevens die op de website worden verzameld, worden verwerkt door:

FourniResto.com / Impex Food

116 Avenue de la Roubine

06150 Cannes

Waarom verzamelt FourniResto.com mijn persoonsgegevens?

 FourniResto.com gebruikt uw persoonsgegevens voornamelijk voor de volgende doeleinden: 

• Bestelbeheer en klantrelatie                                                                                                                                                                                                                                                                               We hebben uw gegevens nodig voor het beheer van uw bestellingen en de opvolging ervan (bijvoorbeeld leveringen, facturen, boekhouding en met name het beheer van klantaccounts, het beheer van het loyaliteitsprogramma, het volgen van de klantrelatie zoals het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken, het afhandelen van klachten en de after-sales service, het selecteren van klanten voor het uitvoeren van studies, enquêtes en producttests. 

• Betaling van uw bestellingen
  Wanneer u op onze website betaalt, zijn uw betalingen beveiligd. FourniResto.com verzamelt uw betalingsgegevens niet, maar alleen een betaalidentificator en de eerste 6 en laatste 4 cijfers van uw kaart om u in staat te stellen de kaart te herkennen die voor de betaling is gebruikt. Alle gegevens over uw bankrekening worden alleen verzameld door onze gecertificeerde PCI-DSS-betalingsdienstverlener die de veiligheid van de betalingen garandeert. 
• Betaling bij aankoop
  Wanneer u een bestelling betaalt, wordt de kaart die voor de betaling is gebruikt, bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de transactie en vervolgens voor een periode van 15 maanden na de betaling om de transactie te bewijzen.
  • Personalisatie van onze diensten en de berichten die we u sturen
  De gegevens over u stellen ons in staat om de diensten die we aanbieden en de communicatie die we u sturen te verbeteren en te personaliseren. Bijvoorbeeld: we kunnen u gepersonaliseerde e-mails sturen of u aanbevelingen doen voor producten die vergelijkbaar zijn met die welke u al hebt gekocht of bekeken en die overeenkomen met uw interesses.
  • Bestrijding van fraude
  De persoonsgegevens die op de website worden verzameld, worden ook verwerkt om betalingen en leveringen te beveiligen en u zo een optimale dienstverlening te garanderen. Fourniresto.com bepaalt het risiconiveau van fraude dat aan elke bestelling is gekoppeld. In het kader van deze analyse kan Fourniresto.com zijn gespecialiseerde dienstverleners raadplegen om zijn analyse te verfijnen. Sommige van deze dienstverleners kunnen het resultaat van de uitgevoerde analyse ontvangen en het voor hun eigen rekening gebruiken om hun eigen incidentenbestand aan te vullen. Af hankelijk van de resultaten van de controle op de bestellingen kan Fourniresto.com beveiligingsmaatregelen nemen, met name het verzoek om aanvullende bewijsstukken. Deze maatregelen hebben tot gevolg dat de uitvoering van de bestelling wordt opgeschort of, als het resultaat van de analyse de veiligheid van de bestelling niet kan garanderen, geannuleerd wordt. Het frauduleuze gebruik van een betaalmiddel of fraude bij de levering kan leiden tot registratie van de gegevens met betrekking tot de bestelling in het waarschuwingsbestand, wat bij volgende bestellingen kan leiden tot aanvullende controles door Fourniresto.com. 
• Beveiliging van onze website
  We verzamelen bepaalde navigatiegegevens om de veiligheid van onze diensten te waarborgen en elke poging tot kwaadwilligheid of computerinbraak te detecteren, te voorkomen of op te sporen, evenals elke schending van de gebruiksvoorwaarden van onze Diensten. 
• Personalisatie van online advertenties (gerichte advertenties)
  We kunnen gegevens gebruiken die u niet direct identificeren (technische identificatoren of sociaal-demografische gegevens) om de advertenties die u op onze website of die van onze partners ziet aan te passen. Uw gegevens kunnen worden gekoppeld aan browsegegevens en andere informatie die wordt verzameld tijdens onze relaties met partners (bijv. lid van de Alliance Gravity Data Media), en worden gepseudonimiseerd voordat ze worden gebruikt, zoals uw leeftijdsgroep of geslacht voor het opstellen van uw gebruikersprofiel en het koppelen van interesses waarmee advertenties namens adverteerderspartners worden geserveerd. Ga voor meer informatie en het beheren van uw cookies naar de "Cookies" pagina van de website. 
• Klanteninzicht en statistieken en prestaties van onze website
  We kunnen gegevens gebruiken om onze klanten beter te begrijpen of voor statistische doeleinden om de activiteit op onze website te analyseren en de diensten die we aanbieden te verbeteren. We voeren publieksmetingen uit, zoals het aantal paginaweergaven, het aantal bezoeken aan de site, evenals de activiteit van bezoekers op de site en hun terugkeerfrequentie. 

Welke persoonsgegevens worden over mij verzameld? 

We verzamelen en verwerken met name uw naam, voornaam, adres, e-mailadres, wachtwoord, telefoonnummer, IP-adres, verbindingsgegevens en navigatiegegevens, bestelgeschiedenis, voorkeuren en interesses, bekeken producten, leveringsincidenten, klachten. 

De verplichte of optionele aard van de gegevens wordt aangegeven bij de verzameling door een asterisk. Sommige gegevens worden automatisch verzameld door uw acties op de site, andere informatie kan worden verstrekt door partners. 

We verzamelen de informatie die u ons verstrekt, met name wanneer: 

• u uw klantenaccount aanmaakt op onze site 

• u een bestelling plaatst op onze site

• u op onze websites en applicaties surft en producten bekijkt 

• u deelneemt aan een spel of wedstrijd 

• u contact opneemt met onze Klantenservice 

• u een opmerking schrijft 

• u onze advertenties bekijkt 

Op welke wettelijke basis en voor hoelang worden mijn persoonsgegevens verwerkt? 

De verwerking van uw persoonsgegevens is gerechtvaardigd door verschillende grondslagen (wettelijke basis) afhankelijk van het gebruik dat we maken van de persoonsgegevens. Hieronder vindt u de wettelijke basis en bewaartermijnen die we toepassen op onze belangrijkste verwerkingen. 

Onder de van toepassing zijnde wettelijke grondslagen:

• Het contract: de verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract waarbij u heeft ingestemd. 
• De toestemming: u stemt in met de verwerking van uw persoonsgegevens door middel van een expliciete toestemming (aanvinken, klikken ...). U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken. 
• Het gerechtvaardigd belang: FourniResto.com heeft een commercieel belang bij de verwerking van uw gegevens dat gerechtvaardigd is, in evenwicht is en geen inbreuk maakt op uw privacy. Met uitzondering kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen een verwerking op basis van het gerechtvaardigd belang door dit aan FourniResto.com te melden. 
• De wet: de verwerking van uw persoonsgegevens is verplicht op grond van een wettelijke bepaling. 

Bewaartermijnen 

- De meeste gegevens (bijvoorbeeld informatie over uw klantaccount en bestelgeschiedenis) worden bewaard zolang u een "actieve" klant bent en gedurende een periode van 5 jaar vanaf uw laatste activiteit (bijvoorbeeld aankoop, inloggen op uw klantaccount of het verstrijken van een contract of garantie. Daarna worden uw gegevens gearchiveerd met beperkte toegang voor een extra periode om redenen die beperkt en wettelijk zijn toegestaan (betaling, garantie, geschillen ...). Na deze periode worden ze verwijderd. 

Gebruik van de KlantenruimteContract5 jaar na de laatste activiteit5 tot 15 jaarEen klant is bijvoorbeeld actief wanneer hij een aankoop doet, inlogt op zijn Klantenruimte, of zolang een contract of garantie van kracht is.

Wie zijn de ontvangers van mijn gegevens?

Gegevensoverdracht naar onderaannemers

De gegevens die we verzamelen, kunnen worden doorgegeven aan dienstverleners (onderaannemers) - waaraan FourniResto.com een beroep doet voor de uitvoering van haar diensten in het kader van de hierboven vermelde doeleinden, bijvoorbeeld voor het beheer, de uitvoering, de verwerking, de betaling van uw bestellingen, evenals voor marketingactiviteiten.

Gegevens delen met derden

Sommige diensten worden aangeboden in samenwerking met derden. Wanneer u via FourniResto.com een contract afsluit met een van onze partners (bijvoorbeeld een abonnements-, krediet- of verzekeringscontract), worden uw gegevens doorgegeven aan de partners die de dienst verlenen.

Voor gerichte reclame
Wij informeren u dat wij bepaalde niet-identificeerbare gegevens kunnen doorgeven aan partners, zoals klantprofielen (sociodemografische gegevens), cookies of technische identificatoren, zonder dat zij u op naam kunnen identificeren:
- voor reclamedoeleinden op onze site of op sites van derden (zie ook de sectie over cookies en gerichte reclame);

Voor het verbeteren van onze klantkennis
- om uw verschillende apparaten (computers, mobiele telefoons...) met elkaar te verbinden en u een harmonieuze ervaring te bieden op de verschillende apparaten die u gebruikt. Voor meer informatie over het verbinden van verschillende apparaten of om hiertegen bezwaar te maken, kunt u terecht op http://www.criteo.com/fr/privacy/

U kunt ook uw cookievoorkeuren instellen om direct de cookies met betrekking tot gerichte reclame te beheren vanaf de cookie-informatiepagina

Hoe kan ik mijn keuzes kenbaar maken met betrekking tot het gebruik van mijn gegevens?

We werken actief aan het verbeteren van onze keuzemanager die toegankelijk is in uw Klantenruimte om u meer controle te geven over het gebruik van uw gegevens.

U kunt te allen tijde uw toestemming intrekken of bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens zoals hierboven beschreven:

- bij het aanmaken van uw Klantenruimte via de daarvoor bestemde selectievakjes of links - daarna te allen tijde

• Online door naar uw Klantenruimte te gaan en naar de rubriek "Mijn persoonlijke gegevens"

• Per post naar het adres: FourniResto.com / Impex Food
116 Avenue de la Roubine
06150 Cannes

Om ons in staat te stellen uw verzoek goed te begrijpen, kunt u bijvoorbeeld een of meer van de volgende redenen specificeren:

- Voor stopzetting van commerciële prospectie: "Stop e-mail FourniResto.com" "Stop e-mail Partners"

- Voor het stoppen van gerichte reclame "Bezwaar tegen delen met derden voor gerichte reclame"

U kunt ook uw cookies beheren door naar het cookiebeheer te gaan op de cookie-informatiepagina of op de volgende websites: http://www.networkadvertising.org/choices/
http://www.youronlinechoices.com/

Wat zijn mijn rechten met betrekking tot het gebruik van persoonsgegevens?

- Voor het verwijderen van uw Klantenruimte "Mijn Klantenruimte verwijderen"

Conform de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens kunt u uw rechten uitoefenen (toegang, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking en, indien van toepassing, overdraagbaarheid) en het lot van uw persoonsgegevens "post mortem" bepalen via het contactformulier

Om ons in staat te stellen snel te reageren, verzoeken wij u vriendelijk om uw naam, voornaam, e-mailadres, adres en indien mogelijk uw klantreferentie te vermelden. Sommige verzoeken tot uitoefening van uw rechten (recht op toegang) moeten worden vergezeld van een kopie van een identiteitsbewijs met uw handtekening om uw identiteit te verifiëren en het adres aan te geven waarop het antwoord moet worden bezorgd. U ontvangt dan binnen 1 maand na ontvangst van het verzoek een antwoord.

Tijdens het risicobeoordelingsproces dat wordt uitgevoerd door onze betalingspartners in het kader van hun relatie met FourniResto.com voor de preventie van fraude, kunt u te allen tijde uw opmerkingen indienen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), met name via haar website www.cnil.fr.

Welk gebruik van gegevens is gekoppeld aan sociale netwerken?

Het gebruik van sociale netwerken en de diensten of toepassingen van FourniResto.com in verband met deze sociale netwerken kan leiden tot het verzamelen en uitwisselen van bepaalde gegevens tussen de sociale netwerken en FourniResto.com. Wij nodigen u uit om de privacybeleidsregels van de sociale netwerken te raadplegen om precies te weten welke informatie wordt verzameld door de sociale netwerken en welke informatie kan worden doorgegeven aan FourniResto.com in verband met haar websites en applicaties, evenals de doeleinden van het gebruik van uw gegevens, met name voor reclamedoeleinden. U kunt rechtstreeks op sociale netwerken de toegang en de privacy van uw gegevens instellen. FourniResto.com verzamelt namens zichzelf bepaalde informatie en persoonsgegevens in verband met uw activiteit op de pagina's van de sociale netwerken FourniResto.com of de websites en applicaties FourniResto.com</span > die de diensten van de sociale netwerken gebruiken. Deze gegevens worden gebruikt voor reclamedoeleinden om onze commerciële relatie en de aan u gerichte reclame te verbeteren, om u een gepersonaliseerde en sociale ervaring te bieden. De door FourniResto.com namens zichzelf verzamelde informatie in verband met sociale netwerken wordt beheerst door deze voorwaarden en de specifieke voorwaarden van de applicaties FourniResto.com. FourniResto.com is echter niet verantwoordelijk voor het gebruik dat sociale netwerken maken van uw gegevens voor hun eigen doeleinden.

"Plug-ins" en sociale modules

Onze site maakt gebruik van "plug-ins" of sociale modules. Dit zijn onder meer kleine knoppen zoals "vind ik leuk", "delen" van derden zoals Facebook, Twitter, Google+.... die u op onze site kunt vinden. Ze stellen u in staat om informatie van onze sites en applicaties te "liken" en te delen met uw vrienden op sociale netwerken. Wanneer u een pagina van onze site FourniResto.com (web of mobiel) bezoekt die "plug-ins" of sociale modules bevat, wordt er een verbinding gemaakt met de servers van de sociale netwerken (Facebook, Twitter...) die dan worden geïnformeerd dat u de overeenkomstige pagina van de bezochte site FourniResto.com heeft bezocht, zelfs als u geen Facebook- of Twitter-gebruikersaccount heeft, en zelfs als u niet bent ingelogd op uw Facebook- of Twitter-account. Bijvoorbeeld: Als u bent ingelogd op een sociaal netwerk tijdens uw bezoek aan de site fourniresto.com, kunnen de sociale netwerken waarmee u bent verbonden melding maken van uw bezoek in uw account op de sociale netwerken. Als u de plug-ins gebruikt (bijv. leuk vinden), kunnen uw acties worden geregistreerd en gepubliceerd op uw accounts op de sociale netwerken, afhankelijk van de instellingen van uw accounts op de sociale netwerken. Als u niet wilt dat sociale netwerken uw acties die voortkomen uit de plug-ins publiceren op uw accounts op de sociale netwerken, moet u zich afmelden bij uw sociale netwerken voordat u onze site bezoekt.

Welke cookies worden gebruikt voor gerichte reclame?

We gebruiken traceertechnologieën, waaronder cookies, om advertenties aan te passen aan uw behoeften en interesses op onze sites of die van partners. We nodigen u uit om de sectie Cookies te raadplegen voor gedetailleerde informatie over het gebruik van cookies en andere vergelijkbare technologieën en om te zien welke keuzemogelijkheden u heeft.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie van dit beleid regelt ons gebruik van uw informatie en zal altijd beschikbaar zijn