Vos commandes passées avant 12h sont préparées le jour même (Express) ou sous 24h (Standard). Le mode de transport dépend ensuite du poids de votre colis. Tous nos transporteurs sont assurés.
Problème d’installation, demande SAV, besoin d’une pièce détachée, retour d’un article, problème de livraison… Toutes vos demandes se font depuis notre Centre de contact.
Accéder au Centre de contactColis présenté entre 8h et 18h. Suivi disponible dès la prise en charge par le transporteur. Délai indicatif affiché sur chaque fiche produit, hors week-end et jours fériés — non garanti.
Colis présenté entre 8h et 18h. Délai indicatif affiché sur la fiche produit, hors samedi, dimanche et jours fériés — non garanti. Prise de rendez-vous possible (délai supplémentaire de 24h minimum).
Livraison à domicile ou au bureau dès le lendemain de votre commande, en France métropolitaine, sur les produits éligibles. Colis présenté entre 8h et 13h. Suivi via TNT ou Chronopost.
Livraison à domicile dans le délai annoncé lors de votre commande, en France métropolitaine. Colis présenté dans la journée, livraison assurée par DSV. Prise de rendez-vous possible (délai supplémentaire de 24h minimum).
Aucune livraison le samedi, le dimanche ni les jours fériés. Pour des raisons d'encombrement, de poids ou de rapidité, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis, sans que cela ne modifie les délais annoncés.
Corse et Benelux : les délais affichés sur les fiches produits concernent la France métropolitaine uniquement — délai non garanti pour ces destinations.
Reste de l'Europe : contactez notre service commercial avant de passer commande, afin de valider la faisabilité et les délais de livraison.
Le transporteur tente une première présentation. Si vous êtes absent, un avis de passage est laissé et vous pouvez convenir d'une nouvelle date directement avec lui. Des frais peuvent être demandés pour la représentation du colis.
Oui : dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous pouvez suivre son acheminement à tout moment sur le site de ce dernier.
Oui, tous nos transporteurs sont assurés. Il est nécessaire de vérifier le colis à la livraison, en présence du transporteur : en cas de dommage, quel qu'il soit, émettez des réserves puis refusez le colis.
Il n'y a pas de livraison le samedi, le dimanche ni les jours fériés.
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