14 dagen om van gedachten te veranderen.

Hoe werkt het?

Retourvoorwaarden

Termijn

U heeft 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen. Deze wettelijke termijn geldt voor particulieren en, volgens ons eigen beleid, ook voor professionals.

Staat van het product

Het product moet in perfecte staat voor doorverkoop zijn: compleet, nooit gebruikt, onbeschadigd. Zelfs kortstondig of gedeeltelijk gebruik sluit terugname van het apparaat uit.

Uitgesloten producten

• Verbruiksartikelen, levensmiddelen of bederfelijke producten
• Was- en reinigingsmiddelen
• Reserveonderdelen
• Gereviseerde producten
• Producten op maat
• Bestellingen betaald via leasing of financiering (onherroepelijke verbintenis, onverenigbaar met een herroepingsrecht)

Het herroepingsrecht geldt daarentegen ook voor afgeprijsde producten en opruimingsartikelen.

Retourkosten en verzekering

De retourkosten zijn voor uw rekening en de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Voor apparaten van minder dan 30 kg gelden de geldende posttarieven; voor apparaten van meer dan 30 kg of met grote afmetingen dient u zelf contact op te nemen met een vervoerder.

Wij raden u aan de waarde van het product op te geven volgens uw aankoopfactuur en te zorgen voor een passende verzekering. Zonder aanvullende verzekering vergoedt de vervoerder slechts tot het wettelijke maximum, namelijk 32 € per kilo.

Verpakking

Verpak het apparaat met al zijn accessoires, gereedschap en gebruiksaanwijzing in de originele verpakking, voorzie het geheel van een extra omverpakking om transportschade te voorkomen en voeg een kopie van de factuur toe.

Bijzondere gevallen

Mijn product is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

Controleer de goederen bij levering, in aanwezigheid van de vervoerder. Bij schade maakt u een voorbehoud op de leveringsbon en weigert u het artikel; neem daarna contact op met onze klantenservice.

Kan ik slechts een deel van mijn bestelling terugsturen?

Ja, u kunt een gedeeltelijke retour aanmelden. De terugbetaling wordt dan berekend naar verhouding van de daadwerkelijk geretourneerde producten.

Mijn bestelling is betaald via leasing of financiering, kan ik herroepen?

Nee. Deze financieringsvorm is onherroepelijk en daardoor onverenigbaar met een herroepingstermijn.

Ik ben zakelijke klant, heb ik recht op dezelfde termijn?

De wettelijke termijn van 14 dagen geldt in de eerste plaats voor particulieren, maar wij passen hem ook toe voor onze zakelijke klanten.